În concordanță cu legea nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor:

În cazul în care utilizatorul renunță la comandă ca urmare a încălcării condițiilor de comercializare a produselor sau în caz de neconformitate a calității produselor, utilizatorul este obligat ca imediat în momentul survenirii orei de livrare / primire a comenzii, să informeze administrația S.R.L. Cadence la nr. de contact +37378400078 despre faptul că renunță la Comandă, specificând motivul și furnizând alte date care să justifice refuzul, sau să ceară înlocuirea produselor comandate (dacă este posibil) sau returnarea banilor plătiți.
Returnarea va fi efectuată exclusiv prin metoda de plată originală.
Returnarea  banilor va fi efectuată în termen de 14 (paisprezece) zile din momentul achitării costului comenzii pe cadence.md
După ce clientul a primit comanda, iar S.R.L. Cadence nu a primit înștiințarea de la client despre renunțarea la comandă și returnarea banilor, comanda se consideră executată, iar banii pentru aceasta nu pot fi returnați.

Depozitul magazinului electronic unde clienții pot returna sau schimba marfa (conf. legii nr. 105 din 13.03.2003) – Chişinău, sec. Rîşcani, str. Dimo Nicolae, 21/1, of. 134

Contactele companiei in caz de retur: +37378400078. Vedeți toate contactele aici – Date de contact.